Palautuskäytäntö
Yleistä
Nämä tilausehdot koskevat kaikkia verkkokaupassa osoitteessa www.niks.fi tehtyjä tilauksia. Tilauksen tekijän on oltava vähintään 18-vuotias. Yritysten ja Finnmart:n välisiin kauppasopimuksiin sovelletaan erillisiä sopimusehtoja.
Asiakas sitoutuu tilauksen tekohetkellä voimassa oleviin sopimusehtoihin, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Finnmart pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja.
Yritystiedot
Niks.fi
Finnmart
3479094-4
Uuno Kailaan katu 4 C
02600 Espoo
niks.seksikauppa@gmail.com
Tilauksen peruminen tai muuttaminen
Kun tilaus on vahvistettu, siihen ei voi enää tehdä muutoksia. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen niks.seksikauppa@gmail.com. Jos tilaus on jo keräilyvaiheessa, sitä ei valitettavasti voi peruuttaa. Noutamaton tilaus palautetaan takaisin lähettäjälle toimipaikkapalautuksena, ja asiakkaalle palautetaan rahat maksutavan mukaan. Jos asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme viikon kuluessa toimipaikkapalautuksesta, tilaus voidaan lähettää uudelleen. Toimituskuluja ei palauteta, jos tilaus palautetaan toimipaikkapalautuksena lähettäjälle.
Tuotteiden palautus
Sinulla on mahdollisuus palauttaa tilauksesi käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa. Jos palautat vuodevaatteita, niiden tulee olla varustettuina alkuperäisillä lapuilla. Tuotteiden on oltava ehjiä ja käyttämättömiä. Palautettavat tuotteet tulee taitella ja laittaa palautuslaatikkoon samalla tavalla kuin ne toimitettiin tilauksen yhteydessä. Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Voit palauttaa tuotteet DB Schenkerin avulla käyttämällä Niks.fi:n lähettämä sähköistä tulostettavaa DB Schenkerin palautustarraa, jota saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: niks.seksikauppa@gmail.com. Laita käyttämättömät tuotteet siististi pakettiin ja kiinnitä palautustarra alkuperäisen osoitetarran päälle. Vie paketti lähimpään DB Schenkerin toimipesteeseen (Ei automaatti). Palauttaminen palautustarran avulla on aina maksutonta.
Noutamaton tilaus
Mikäli asiakas ei hae pakettiaan, meillä on oikeus periä asiakkaalta kustannukset, jotka syntyvät paketin palautuksen yhteydessä (palautus- sekä toimituskulut). Jos pakettia ei lunasteta, veloitamme 20 euroa. Noutopaikassa paketti odottaa seitsemän päivää ennen sen paluuta meille. Jos et ole ottamassa pakettiasi vastaan, tulee sinun ensisijaisesti olla yhteydessä asiakaspalveluumme ilmoittaaksesi palautustoiveestasi.
Tuotteen vaihto
Mikäli mielit vaihtoehtoista tuotetta, palauta ensin alkuperäinen tuote, jotta saat rahat takaisin. Tarkista ylempää tekstistä palautuskäytännöt sekä mahdolliset palautuksesta aiheutuvat lisäkulut. Voit sen jälkeen tehdä uuden tilauksen valiten mieluisan tuotteen, olipa se sitten eri koko, malli tai väri, johon haluat vaihtaa alkuperäisen ostoksesi.
Jos alkuperäiseen tilaukseesi sovellettiin alennuskoodia, määräalennusta tai muita kampanjaetuja, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen uuden tilauksen tekemistä, jotta voimme varmistaa sinulle samat alennukset uudelle tilauksellesi.
Hyvitysmaksu
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. (Kuitenkin viimeistään 14:n päivän kuluessa palautuksen saapumisesta).
Asiakkaalle palautetaan 100% tuotteen hinnasta ja kaikki mahdolliset toimituskulut.
Rahat palautetaan aina takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
Reklamointi
Jos huomaat ostamassasi tuotteessa vikaa, voit ottaa yhteyttä Niks.fi:n laadunvalvontaan sähköpostitse osoitteeseen niks.seksikauppa@gmail.com. Pyrimme aina käsittelemään reklamaatiotilanteet mahdollisimman nopeasti. Jos ilmenee riitatilanteita, noudatamme Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).